FAQ

Frequently asked questions

Économies

    Quelles sont les économies d’énergie réalisées avec le thermostat Ween ?

Compatibilité

    Le thermostat Ween est-il compatible avec mon chauffage actuel ?


    Ma vieille chaudière est-elle compatible ?


    Mes convecteurs électriques de chaque pièce sont-ils compatibles ?


    Comment le thermostat Ween s’interface avec mon thermostat existant ?


    Je n’ai pas de thermostat

Réglage des smartphones

    Smartphones tout modèle (Android & iOs)


    iPhone


    Samsung Android 9


    Samsung Android 7 et 8


    Huawei/Honor (EMUI 8 et versions ultérieures)


    Huawei/Honor (EMUI 4)


    Nokia


    Wiko


    Sony


    Xiaomi


    Asus


    Oppo


    Elephone


    Samsung Android 10

Utilisation

    Signification des pictogrammes affichés sur votre thermostat Ween


    Peut-on avoir plusieurs Smartphones connectés au thermostat Ween ?


    Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?


    Mon téléphone est en mode avion


    Comment fonctionne le thermostat Ween si je n’ai plus de batterie où si l’application est arrêtée ?


     Que se passe-t-il si le fonctionnement de mon thermostat Ween est dégradée ?

Protection de la vie privée

    Qu’en est-il de la sécurité des données ?


    Quel système utilise le thermostat Ween afin de connaître la distance qui me sépare de chez moi? Est-ce sécurisé ?

Vivre avec mon thermostat Ween

    Le Relais s’est déconnecté du thermostat Ween et ne se reconnecte pas automatiquement


    Optimisation du chauffage


    Comment les enfants ou autres occupants sans smartphone sont-ils gérés par le thermostat Ween ?


    Je sors rarement de chez moi. Vais-je pouvoir faire des économies ?


    Mon thermostat Ween est installé dans une résidence secondaire


    Mon thermostat Ween ne réagit pas lors de mes absences


    Je ne souhaite pas activer la géolocalisation de mon smartphone


    Il n’y a plus de Smartphone associé à mon thermostat Ween


    Il n’y a jamais eu de smartphone associé à mon thermostat Ween


    A mon retour de vacances, la température affichée était en-dessous de la température de confort


    L’écran de mon thermostat Ween est noir


    Un flash jaune est intercalé dans la respiration bleue du thermostat Ween


    Comment désinscrire mon Smartphone du thermostat Ween ?


    Un flash rouge est intercalé dans la respiration bleue du thermostat Ween

Installation

    J’avais une Freebox V5 et à présent j’ai une Révolution


    Mise à jour de la Ween


    Le Wifi de la Ween à 2.4GHz


     Je viens de connecter le Relais Ween au système de chauffage, et la température ne semble pas suivre la consigne demandée

Utiliser l'application Ween

     J’ai un nouveau Smartphone


    Je connecte rarement mon Smartphone au WIFI


    Je voudrais dissocier un Smartphone de mon thermostat Ween (un invité ou un ancien Smartphone)


    Je viens de désinstaller l’App d’un Smartphone, le thermostat Ween ne réduit pas la consigne